USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

🛒 Tilaaminen ja tuotteen personointi

Kuinka tilaukseni etenee vaihe vaiheelta?

1. Valitse tuote tai suunnittele oma tuote.

2. Lähetä kuva, teksti tai muu tieto tilauksen yhteydessä tai myöhemmin.

3. Saat mallikuvan hyväksyttäväksi ennen valmistusta. Voit hyväksyä tai pyytää muutoksia.

4. Kun hyväksyntä on saatu, aloitamme valmistuksen.

5. Tuote valmistetaan ja toimitetaan tai voit noutaa sen Helsingistä ilman postikuluja.

Kuinka hyväksyn mallikuvan?

Saat mallikuvan ennen valmistusta sähköpostitse tai WhatsApp-viestinä.

Hyväksyt mallikuvan vastaamalla viestiin esimerkiksi sanalla “hyväksyn” tai “OK”.

Voit pyytää muutoksia — teemme korjauksia, kunnes olet tyytyväinen lopputulokseen. Valmistus aloitetaan vasta hyväksynnän jälkeen.

Voinko pyytää muutoksia mallikuvaan?

Kyllä. Lähetä meille tarkat toiveet, niin muokkaamme mallikuvaa uudelleen ennen valmistusta.

Kuinka monta tuotetta voin tilata samalla kertaa?

Voit tilata yhtä hyvin yksittäisen tuotteen kuin useampia tuotteita kerralla yhdellä tilauksella.

📦 Toimitus, nouto ja nopeutetut vaihtoehdot

Milloin tilaukseni toimitetaan?

Toimitusaika koostuu valmistuksesta ja kuljetuksesta.

Useimmat personoidut tuotteet valmistuvat yleensä 1–3 arkipäivässä ja toimitus Matkahuollon tai Postin kautta kestää tyypillisesti 1–2 arkipäivää.

Voinko saada tuotteen nopeammin?

Kyllä — tarjoamme pikatoimituksen (/-valmistuksen) lisämaksusta.

Tämä vaihtoehto näkyy tuotteella hinnan yhteydessä ja on mahdollinen silloin, kun tuotteen valmistus ei vaadi lakkausta, kuivumista tai uutta suunnittelua.

Jos tuotteeseen tarvitaan esimerkiksi pitkää kuivumisaikaa tai erikoistyötä, pikatoimitus ei ole aina mahdollista.

Voinko noutaa tilaukseni Helsingistä?

Kyllä. Voit noutaa tilauksesi ilman postikuluja Helsingissä.
Noutopisteemme osoite ja aukioloajat löytyvät Toimitus ja maksutavat -sivulta.

Miten seuraan tilaustani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantatunnuksen sähköpostiisi (jos kuljetuspalvelu sitä tarjoaa). Seurantakoodi näyttää, missä vaiheessa paketti on ja milloin se on noudettavissa tai perillä.

📸 Personointi ja materiaalit

Mitä personointivaihtoehtoja on?

Voit lisätä tuotteisiin:

🔹 oman kuvan
🔹 nimen tai tekstin
🔹 päivämäärän
🔹 kaiverretun viestin tai yksilöllisen suunnittelun

Nämä tehdään huolellisesti tuotteeseen ennen valmistusta.

Mitkä materiaalit ovat mahdollisia?

Tuotteita voidaan valmistaa eri materiaaleille:

📌 Koivuvaneri – luonnollinen ja lämmin pinta
📌 Akryyli – värit toistuvat voimakkaasti
📌 Alumiini – moderneihin sisustuksiin
📌 Tekstiilit ja käyttöesineet (esim. mukit, paidat)

Materiaali valitaan tuotteen käyttötarkoituksen ja toiveidesi mukaan.

Kotimaisuus ja Avainlippu

Mitä tarkoittaa, että tuotteilla on Suomen Avainlippu?

Suomen Avainlippu kertoo, että tuote on suunniteltu ja valmistettu Suomessa, ja että sen kotimaisuusaste täyttää Avainlippu-vaatimukset. Tämä on merkki kotimaisesta työstä ja laadusta.

Ostamalla Avainlippu-tuotteen tuet suomalaista työskentelyä ja osaamista.

💳 Maksaminen

Mitä maksutapoja voin käyttää?

Voit maksaa turvallisesti mm:

✔ Visa, Mastercard, American Express
✔ MobilePay
✔ Klarna (maksa heti tai laskulla)
✔ Google Pay
✔ PayPal
✔ Revolut

Kaikki maksutavat ovat turvallisia ilman piilokuluja.

🔄 Palautukset ja reklamaatiot

Voinko palauttaa personoidun tuotteen?

Koska tuotteet valmistetaan tilauksesta ja personoidaan yksilöllisesti, niillä ei yleensä ole normaalia palautusoikeutta.

Jos tuotteessa on valmistusvirhe tai väärä toteutus, korjaamme tilanteen yhteistyössä kanssasi turvallisesti.

Mihin reklamaatiossa minun kannattaa liittää?

Liitä reklamaatioviestiin:

✔ kuva tuotteesta
✔ tilausnumero
✔ lyhyt kuvaus ongelmasta

Se helpottaa tilanteen selvittämistä ja nopeuttaa käsittelyä.

🏢 Yritystilaukset ja suuret erät

Voinko tilata suuremman erän yritykselle?

Kyllä. Toteutamme myös yrityslahjoja ja isompia eriä. Voimme lisätä tuotteisiin brändilogon, nimen tai henkilökohtaisen viestin.

Ota yhteyttä tarjouspyyntöä varten — vastaamme pian.

❓Muita yleisiä kysymyksiä

Mistä tiedän, että tilaukseni on vastaanotettu?

Saat aina vahvistusviestin sähköpostitse, kun tilaus on tehty ja maksu hyväksytty.

Voinko tilata ulkomaille?

Tilausart.fi toimittaa tuotteita tällä hetkellä vain Suomeen.

Mitä teen, jos en löydä vastausta?

Ota yhteyttä WhatsAppilla tai sähköpostitse — vastaamme mielellämme.